ENTENDIENDO A TU CLIENTE: COMUNICAR, CONECTAR Y VENDER SIN PRESIÓN

Módulo 1: Cómo toman decisiones las personas.

• El proceso emocional y racional en la compra.

Por qué muchas ventas se bloquean sin que el vendedor lo detecte.

Módulo 2: Tipos de clientes y estilos de comunicación.

• Identificación de distintos perfiles de clientes.
• Qué necesita cada perfil para avanzar en la decisión de la compra.

Módulo 3: Adaptar el mensaje sin manipular.

• Errores habituales al comunicar siempre de la misma manera.
• Cómo ajustar el discurso manteniendo coherencia y autenticidad.

Módulo 4: La conversación de venta sin presión.

• Escucha activa y preguntas que generan claridad y confianza.
• Cómo guiar la conversación sin forzar el cierre.

Módulo 5: Gestión de objeciones desde la comprensión.

• Qué hay realmente detrás de una objeción.
• Cómo responder sin confrontación ni justificación excesiva.

Módulo 6: Aplicación práctica.

• Ejercicios de identificación de perfiles.
• Simulaciones de conversaciones reales.
• Ajustes prácticos para aplicar desde el primer día.